Gérer les consentements

Chaque participant porte quatre consentements natifs, chacun accompagné de la date de son dernier changement. Ils permettent de documenter la conformité RGPD et de cibler les communications.

Les quatre consentements

Consentement	Signification
« CGV acceptées »	A accepté les conditions générales de vente.
« Données personnelles »	A accepté le traitement de ses données personnelles.
« Consentement marketing »	Accepte de recevoir des communications marketing.
« Consentement tracking »	Accepte le suivi (pixel / cookies).

Marketing et opt-out

Le « Consentement marketing » et l’« Opt-out » sont les deux faces d’une même information : accorder le consentement marketing retire l’opt-out, et inversement.

Les dates d’acceptation ou de refus sont posées automatiquement par la plateforme au moment où la valeur change. Elles ne sont pas modifiables manuellement.

Consulter les consentements d’un participant

La fiche participant présente une section « Consentements » : chaque consentement s’affiche sous forme de badge accordé ou refusé. Survolez un badge pour voir la date correspondante — « Accepté le », « Refusé le » ou « Jamais renseigné ».

Modifier les consentements

1. Ouvrez le participant, puis cliquez sur « Modifier ».
2. Dans l’étape « Participation », activez ou désactivez les interrupteurs « CGV acceptées », « Données personnelles », « Consentement marketing » et « Consentement tracking ».
3. Enregistrez : la date du consentement modifié est mise à jour automatiquement.

Décochés par défaut

À la création d’un participant, les consentements marketing et tracking sont désactivés par défaut, conformément au RGPD : c’est un choix explicite du participant (ou de l’opérateur) qui les active.

Filtrer, trier et afficher en colonnes

Dans la « Liste des participants », le groupe de champs « Consentements » est disponible partout :

• Colonnes : ajoutez les quatre consentements et leurs dates via le sélecteur « Colonnes » ;
• Filtres avancés : filtrez par valeur (vrai / faux) ou par date (« entre », « derniers N jours », « est vide »…) — par exemple tous les participants avec « Consentement marketing » accordé ;
• Tri : cliquez sur l’en-tête d’une colonne de consentement.

Ciblage des campagnes

Avant une campagne e-mail marketing, filtrez la liste sur « Consentement marketing » = vrai et sauvegardez la requête pour la réutiliser.

Modification en masse et exports

• La « Modification en masse » peut modifier les quatre consentements ; les dates associées sont recalculées automatiquement. Les champs de date sont en lecture seule et ne peuvent pas être modifiés en masse.
• Les exports incluent les consentements et leurs dates lorsque les colonnes correspondantes sont visibles (ou avec « Exporter toutes les colonnes »).

Collecter les consentements dans un formulaire

Les formulaires d’inscription peuvent présenter des cases à cocher de consentement, avec des liens vers vos CGV ou votre politique de confidentialité directement dans le libellé. Consultez Concevoir un formulaire d’inscription.

Continuer avec

• Gérer les participants
• Concevoir un formulaire d’inscription
• Gérer les campagnes